当坐着无人驾驶飙上五环，无人超市里人潮涌动，无人仓库整个流程井井有条，当AI解除了人力的束缚，万物互通不在需要亲力亲为，技术和产品终将实现人工智能的落地。“无人化”正在代表着科技发展的进程向我们扑面而来。
“无人化”由科学技术代替机械人力
【物流“无人化”】
无人机配送，一方面提高配送效率，另一方面节约能耗降低人力成本。各大物流公司和电商平台都开始部署各自的无人机研究计划。
【服务“无人化”】
当无人化成为人类共识，从概念到落地普及到生活的方方面面，也许这个过程需要尝试、发展、改进到成熟，但这并不影响“无人化”受到好评和追捧，因为无论从物质上还是人性化上，效率都要比人力高。
无人餐厅、无人超市、无人酒店一个个的冲击我们的眼球，刷新我们的认知，增加我们的体验，无人化正在改变我们的生活，甚至是世界。
无人餐厅实现了：无收银员、无服务员、无厨师，从购买、出餐、取餐到回收实现无人化。消费者只需在APP或者公众号上匹配到最近的门店下单付款，到对应门店扫码取餐，餐品全部由中央厨房统一配送，并对食材来源质量等严格品控。
节省人工成本，解决消费者排队等问题，还可通过大数据的支持，分析配送量、人气菜品、库存、价格等使运营更加简单方便。
除了吃，住也是无人化尝试研究的，区别于传统酒店，无人化智能系统完美hold整个酒店系统。手机自助选房、智能门锁、人脸识别从预订到入住再到退房与支付一系列操作快速自助完成。
配套智能设施系统，从温度、水质、空气质量、灯光进行综合控制，预设好语音系统会叫醒客人，科技感爆棚的入住体验，与人性化的隐私空间有机结合。
主打“即拿即走、无需掏出手机”的天猫无人超市从推出至今也是赚足了眼球，通过图像识别技术，对消费者进行快速的面部识别、身份审核、完成刷脸进店；再通过物品识别追踪技术，在结合消费者行为识别，判断消费者的结算意图，从而完成“无感支付”。
线上线下结合，让线上数据系统和线下购物系统深度融合，除了无人销售技术，还有情绪营销，根据消费者的情绪、笑容变成打折、促销的动因。
当然目前“无人零售”刚刚起步，存在监管、安全等问题需要解决改进，但并不影响无人零售的兴起与资本投资。
【第二产业无人化】
目前已经有一大批企业投入到智慧工厂的建设中，如：海尔、富士康、格力、华为、西门子、施耐德等等。
海尔“互联工厂”——不是一个工厂的概念，而是一个生态系统，是对整个企业全系统全流程进行颠覆。颠覆传统的制造体系，由大规模制造转型为大规模定制，用户个性化需求汇聚，互联工厂通过大数据实现大规模定制、个性化生产，也就是物联网，通过人、机、物的互联互通，满足用户个性化需求。
西门子工业自动化产品成都生产研发基地(SEWC)，实现了从产品设计到制造过程的高度数字化和互联，通过在整个价值链中集成IT系统应用，实现包括设计、生产、物流、市场和销售等所有环节在内的高度复杂的全生命周期的自动化控制和管理。
无人化的普及，可以让人力投入到创新和决策的工作中。“无人化”依赖于人工智能科学技术的支持，也依赖于“安全”要素的保障。未来，必定是科技的，也是人类创新发展的产物。
